سياسة الاسترجاع والاستبدال

يمكن استبدال المنتجات التي اشتريتها عبر الإنترنت أو إرجاعها في أي متجر Jardin de Parfums في الإمارات العربية المتحدة.

يرجى التأكد من إحضار فاتورتك (مستلمة عبر البريد الإلكتروني أو متاحة للتنزيل من حسابك عبر الإنترنت) ، وسيساعدك أحد الموظفين في معالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال في المتجر.

لتقديم طلب إرجاع أو استبدال ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بتفاصيل الطلب (الطلبات) الذي تريد إرجاعه من خلال Orders@jdparfums.com. سنقوم بترتيب ذلك ونرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.

التبادلات

بمجرد أن يستلم فريقنا العنصر (العناصر) المرتجعة ويفحصها للتأكد من استيفاء إرشادات سياسة الاستبدال ، ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني من نهايتنا تؤكد الموافقة على طلب الاستبدال أو رفضه.

عند الموافقة ، ستتم معالجة العنصر (العناصر) التي تم استبدالها وإرسالها إليك.

في حالة الرفض ، سنرسل لك العنصر (العناصر) مرة أخرى ، مع رسالة بريد إلكتروني سنشرح فيها سبب الرفض.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام فريقنا للمنتج (العناصر) المرتجعة وفحصها لضمان سياسة الاسترجاع تم استيفاء الإرشادات ، ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني من نهايتنا تؤكد الموافقة على طلبك أو رفضه.

سيتم إعادة المبالغ المستردة من بطاقتك الائتمانية إلى حساب بطاقتك الائتمانية في غضون 7-14 يوم عمل عند الموافقة.

* قد يختلف التوقيت حسب وقت معالجة البنك الذي تتعامل معه.

** يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لطلبات الدفع عند التسليم ، فإننا نصدر أرصدة المتجر فقط.

في حالة الرفض ، سنرسل لك العنصر (العناصر) مرة أخرى ، مع رسالة بريد إلكتروني سنشرح فيها سبب الرفض.